Un festival de K-pop annulé trois jours avant son ouverture a laissé ses acheteurs attendre un remboursement qui n'est jamais arrivé en totalité. Le régulateur polonais a ouvert un dossier pour déterminer le montant manquant, avant de finalement transmettre l'affaire au parquet.
Ce qui s'est passé
Le SOUND IN COLORS x K-POP EXPOSÉ devait se tenir les 15 et 16 août 2026 au TAURON Park Śląski de Chorzów. Il a été annulé le 12 août, trois jours avant l'ouverture, après que les agences de plusieurs artistes ont annoncé le retrait de leurs représentés ; parmi les désistements figurait le groupe ATEEZ.
À la mi-août, les organisateurs avaient annoncé qu'ils rembourseraient les billets sous 30 jours, via le même moyen de paiement. Le délai est passé et une partie des acheteurs attendait toujours son remboursement.
L'UOKiK, l'autorité polonaise de la concurrence et de la consommation, a ouvert le 7 septembre 2026 un « postępowanie wyjaśniające » — une procédure d'enquête préliminaire — afin d'établir l'état du processus de remboursement, le nombre d'acheteurs encore en attente et le montant restant à rembourser. Le 28 septembre, elle a transmis le dossier au parquet régional de Łódź pour qu'il évalue l'existence d'une éventuelle escroquerie.
innPoland précise que le 10 août, avant même l'annulation, l'UOKiK avait déjà demandé des explications et des documents sur l'organisation de l'événement et la vente des billets. Selon WP Finanse, l'organisme avait reçu, au 7 septembre, plus de 110 réclamations de consommateurs ; la transmission au parquet visait à évaluer un possible délit d'escroquerie au titre de l'article 286 du Code pénal polonais, et l'entreprise responsable de la partie polonaise, opérant sous la marque K-POP EXPOSÉ, est Tower Group Communications, basée à Łódź. Le même média estime à environ 1,69 million de zlotys le montant non remboursé, mais ce chiffre provient de sa propre enquête menée auprès de 1 431 participants : ce n'est pas une donnée officielle de l'UOKiK.
Il n'y a pas de sanction. Il y a une procédure d'enquête préliminaire ouverte et un dossier transmis au parquet pour évaluation.
Pourquoi c'est important
On présente volontiers cette affaire comme un cas de droit de la consommation, et elle en est un. Vue du côté de l'organisation, c'est autre chose. Dans un festival, l'argent des billets rentre des mois avant l'événement, et les dépenses de production s'engagent sur cette même période : une annulation à trois jours de l'ouverture ne pose donc pas un simple problème de service client, mais un problème de trésorerie. Cela explique pourquoi la première chose que l'UOKiK a dû établir, c'est le montant dû — puisque ce montant n'était pas fixé.
Le détail révélateur, c'est le 10 août. Le régulateur demandait déjà des documents avant même l'annulation du festival : dès que le retrait des artistes devient public, le dossier de consommation n'attend pas le manquement.
Et le déclencheur final n'a pas été administratif. Une fois le délai de remboursement dépassé, c'est la voie pénale qui a pris le relais. C'est l'exact opposé du dossier de l'UOKiK contre Live Nation : là-bas, le débat portait sur les clauses du règlement de vente ; ici, la question est de savoir si l'argent existe encore. Pour qui organise en Pologne, cela se joue en amont — dans l'autorisation d'impreza masowa et dans une politique de remboursement qui précise qui paie, avec quelle garantie et dans quel délai.